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Plan de Cours : GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)

Introduction au Cours

Le cours sur la Gestion Libre de Parc Informatique (GLPI) vous introduira à un logiciel libre permettant la gestion des services informatiques, notamment la gestion des incidents, des demandes, des actifs, et de la documentation. À l'ère numérique actuelle, la capacité à gérer efficacement une infrastructure informatique est cruciale pour toute organisation. Ce cours vise à fournir aux étudiants les compétences nécessaires pour utiliser GLPI dans différents contextes professionnels.

Objectifs du Cours

1. Comprendre le logiciel GLPI : Connaître les fonctionnalités de GLPI et son utilité dans la gestion des services informatiques.
2. Développer des compétences pratiques : Acquérir une expérience pratique dans l'installation, la configuration et l'utilisation de GLPI.
3. Appliquer des méthodologies de gestion : Apprendre à gérer les incidents, les demandes et les changements au sein d'un parc informatique.
4. Intégrer GLPI dans une organisation : Savoir comment intégrer GLPI dans l'infrastructure existante d'une organisation.

Module 1 : Introduction à GLPI

Leçon 1 : Qu'est-ce que GLPI ?

• Définition et historique
• Différences entre GLPI et autres solutions de gestion

Leçon 2 : Installation de GLPI

• Prérequis système
• Étapes d'installation
• Configuration initiale

Module 2 : Fonctionnalités de Base

Leçon 3 : Interface Utilisateur

• Navigation dans GLPI
• Présentation des menus et fonctionnalités principales

Leçon 4 : Gestion des Actifs

• Ajout et gestion des équipements
• Suivi des inventaires

Module 3 : Gestion des Incidents et Demandes

Leçon 5 : Gestion des Incidents

• Création et suivi des incidents
• Attribution des incidents aux techniciens

Leçon 6 : Gestion des Demandes

• Processus de création et de gestion des demandes
• Priorisation et suivi des demandes

Module 4 : Configuration Avancée

Leçon 7 : Paramétrage de GLPI

• Configuration des notifications par email
• Gestion des utilisateurs et des groupes

Leçon 8 : Gestion des Changements

• Processus de gestion des changements
• Documentation des changements et gestion des versions

Module 5 : Intégration et Extensibilité

Leçon 9 : Intégration avec d'autres Outils

• API GLPI
• Plugins et extensions utiles

Leçon 10 : Bonnes Pratiques et Études de Cas

• Présentation de cas concrets d'utilisation de GLPI
• Recommandations pour l'implémentation dans une organisation

Conclusion

Le cours sur GLPI vous fournira non seulement les compétences nécessaires pour gérer efficacement un parc informatique à l'aide d'un logiciel libre, mais également les connaissances approfondies pour intégrer ce logiciel dans une infrastructure existante. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de contribuer de manière significative à la gestion des services informatiques dans un environnement professionnel.

Références

1. GLPI Official Documentation - https://glpi-project.org/
2. "GLPI – Guide de l’utilisateur", GLPI Project.
3. "Managing IT Services with GLPI", Jean-Pierre R. (2020).
4. "GLPI for IT Asset Management", Max K. (2019).
5. Articles et tutoriels disponibles sur OpenClassrooms et YouTube.

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Ce plan de cours est conçu pour offrir une structure complète et progressive, permettant aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser GLPI efficacement tout en intégrant des concepts pratiques et théoriques.