| aidemia--modules-homework_type | Créer un devoir sous forme de quiz |
| Quelle matière | Aucune matière |
| Quelle tranche d'âge | Collège |
| Quel sujet | Prise en charge d'un interlocuteur |
| Types de questions | Mixtes |
| Nombre de questions | 6 |
| Nombre de réponses | 4 |
| Réponses correctes | Exactement 1 |
| Afficher les bonnes réponses | |
| Utiliser des images (descriptions) | |
| Toutes autres préférences |
Ce quiz a pour objectif de tester vos connaissances sur la prise en charge d'un interlocuteur. Répondez aux questions en choisissant la bonne réponse parmi les options proposées. Bonne chance !
Image de : Une salle de réunion avec une table ronde, des chaises, et un projector sur lequel un graphique est affiché.
Quelle est l'importance de l'écoute active lors d'une réunion ?
A. Elle permet de couper la parole aux autres.
B. Elle favorise un échange constructif d'idées.
C. Elle rend la réunion plus formelle.
D. Elle n’a aucune importance.
Image de : Un conseiller assis en face d’un client dans une ambiance chaleureuse, avec des documents sur la table.
Quel est le premier geste à faire pour mettre un interlocuteur à l'aise ?
A. Se présenter de manière formelle.
B. Établir un contact visuel et sourire.
C. Commencer directement par les négociations.
D. Lire des notes sans regarder l'interlocuteur.
Image de : Un groupe de jeunes discutant autour d'un café dans un environnement convivial.
Quelles compétences sont essentielles pour une bonne prise en charge d'un interlocuteur ?
(Répondez librement)
Image de : Une personne prenant des notes lors d’une conversation avec une autre personne, qui semble intéressée.
Pourquoi est-il important de prendre des notes pendant une conversation ?
A. Pour se souvenir uniquement des choses à facturer.
B. Pour montrer à l'interlocuteur qu'on est distrait.
C. Pour pouvoir se référer à des points importants plus tard.
D. Pour impressionner l'interlocuteur.
Image de : Un professionnel en train de répondre à un courriel sur un ordinateur portable dans un bureau moderne.
Quelle est une bonne pratique lors de la communication par courriel ?
A. Être vague et imprécis.
B. Utiliser un langage familier et informel.
C. Rédiger des messages clairs et concis.
D. Ignorer les réponses des autres.
Image de : Deux personnes debout dans un bureau, l'une montrant des graphiques sur un tableau à l'autre.
Quelle est l'une des meilleures manières de gérer un désaccord avec un interlocuteur ?
A. Élever la voix pour se faire entendre.
B. Ignorer les objections.
C. Écouter l'autre point de vue avec respect.
D. Se retirer de la conversation.
N'hésitez pas à revoir vos réponses et à approfondir vos connaissances sur la prise en charge d'un interlocuteur !